سياسة الاسترجاع

طريقة الطلب

تُؤكد الطلبات عبر واتساب أو إنستغرام. نُبلغك بالسعر ورسوم التوصيل والمدة قبل التأكيد.

يرجى التحقق من المقاس واللون والعنوان قبل الموافقة.

التوصيل

تختلف المدة حسب مدينتك في المغرب (الدار البيضاء، الرباط، مراكش، طنجة وغيرها). نُرسل لك رسالة عند شحن الطرد.

الإرجاع والاستبدال

لديك 7 أيام بعد الاستلام للإبلاغ عن مشكلة (مقاس، عيب، خطأ في الطلب).

يجب أن تكون القطعة غير مستعملة، مع البطاقات، وفي حالتها الأصلية.

قد تكون تكلفة الإرجاع على عاتقك إلا إذا كان الخطأ من طرفنا أو عيب تصنيع.

الاسترداد

بعد فحص القطعة المرتجعة، يُعالج الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل، بنفس وسيلة الدفع عند الإمكان.

لا تُسترد رسوم التوصيل الأولية إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من تازدايت.

طرد تالف أو مفقود

إذا وصل الطرد تالفا أو لم يصل، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع صور. سنجد حلا (استبدال أو استرداد).

تواصلي معنا

لأي سؤال عن الإرجاع أو الاسترداد، استخدمي صفحة الاتصال أو واتساب مع رقم الطلب وصور إن لزم.